Il contesto sociale

L'articolo 32 della Costituzione Italiana afferma “...che la Repubblica Italiana tutela la salute come fondamentale diritto individuale e interesse della collettività, e garantisce cure gratuite agli indigenti. Nessuno può essere obbligato a un determinato trattamento sanitario se non per disposizione di legge. La legge non può in nessun caso violare i limiti imposti dal rispetto della persona umana”.

Il Servizio Sanitario Nazionale(SSN)è stato istituito con la legge 833 del 23 dicembre 1978 (Istituzione del servizio sanitario nazionale), ed è entrato in vigore il 1 gennaio 1980.

I principi, previsti all'articolo 1, capo e titolo i della legge prescrivono che: “la Repubblica tutela la salute come fondamentale diritto dell'individuo e interesse della collettività mediante il servizio sanitario nazionale. La tutela della salute fisica e psichica deve avvenire nel rispetto della dignità e della libertà della persona umana. Il servizio sanitario nazionale è costituito dal complesso delle funzioni, delle strutture, dei servizi e delle attività destinati alla promozione, al mantenimento ed al recupero della salute fisica e psichica di tutta la popolazione senza distinzione di condizioni individuali o sociali e secondo modalità che assicurino l'eguaglianza dei cittadini nei confronti del servizio. L'attuazione del servizio sanitario nazionale compete allo Stato, alle regioni e agli enti locali territoriali, garantendo la partecipazione dei cittadini. Nel servizio sanitario nazionale è assicurato il collegamento ed il coordinamento con le attività e con gli interventi di tutti gli altri organi, centri, istituzioni e servizi, che svolgono nel settore sociale attività comunque incidenti sullo stato di salute degli individui e della collettività. Le associazioni di volontariato possono concorrere ai fini istituzionali del servizio sanitario nazionale nei modi e nelle forme stabiliti dalla presente legge”.

Anche l'Unione Europea riconosce che la salute è una priorità per i cittadini europei.


Centrati su di te

Questo è l'obiettivo della missione e identità sociale della cooperativa sociale onlus Castel Monte.

Castel Monte si riconosce nei principi ispiratori del Servizio Sanitario Nazionale e riconosce il suo valore universalistico. La propria attività è complementare e integrativa a tale sistema sanitario, nei modi e nei principi di rispetto della persona e della sua salute, stabiliti dalle leggi in essere.


Questo è anche l'obiettivo della missione dei Centri di Medicina Poliambulatori e di tutte quelle attività erogate da Castel Monte relative alla salute delle persone, compreso il trasporto delle persone ammalate o impossibilitate a provvedervi da sole, tramite ambulanze o altri mezzi.

La qualità del servizio è sempre e comunque commisurata alla persona. Sia essa nella sua libera scelta di una prestazione a pagamento o qualunque sia l'ente che chiede e comanda il servizio alla cooperativa.

La persona con le sue esigenze e necessità è il punto di riferimento.


La nostra “carta dei servizi” prevede a tutti i nostri utenti i seguenti principi nell'erogazione delle prestazioni:

uguaglianza e imparzialità

rispetto della persona

diritto di scelta

partecipazione

efficacia ed efficienza

continuità


Inoltre garantiamo la massima sicurezza nell'erogazione delle prestazioni sanitarie con il rispetto di elevati standard qualitativi garantiti dalle migliori attrezzature diagnostiche di supporto, medici con alta capacità e professionalità e il rispetto di tutte le norme definite dalla privacy, ma anche dall'esperienze di molti anni al servizio delle persone.


Carta dei servizi (i principi)

I principi ai quali si ispira la Carta dei Servizi sono:


Uguaglianza ed imparzialità

I servizi e le prestazioni vengono forniti secondo regole uguali per tutti, senza discriminazione di età, sesso, lingua, religione, statuto sociale, opinioni politiche, condizioni di salute.

Rispetto

Ogni cittadino utente deve essere assistito e trattato con premura, cortesia ed attenzione nel rispetto della persona e della sua dignità.

Diritto di scelta

Il cittadino utente ha diritto, secondo le normativo vigenti, di scegliere tra i vari soggetti che erogano il servizio.

Partecipazione

Il cittadino utente ha il diritto di presentare reclami, istanze, osservazioni, di accedere alle informazioni e di proporre suggerimenti per migliorare il servizio.

Efficacia ed efficienza

I servizi e le prestazioni, devono essere forniti mediante un uso ottimale delle risorse, secondo i più aggiornati standard di qualità e adottando tutte le misure idonee per soddisfare in modo possibilmente tempestivo i bisogni del cittadino utente, evitando sprechi che andrebbero a danno della collettività.

Continuità

L’erogazione delle prestazioni deve essere garantita con carattere di continuità e senza interruzioni. Qualora si renda necessario, per imprescindibili esigenze, sospendere temporaneamente alcuni servizi, devono essere adottate idonee misure volte ad alleviare i disagi dei cittadini.